國(guó)家及地方法律法規(guī)中對(duì)鞋類沒有做出明確的三包規(guī)定，各省根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定了鞋類商品的三包標(biāo)準(zhǔn)，雖然有不同版本，但是主要的核心規(guī)定基本相同，在此整理如下：
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條【退貨、更換、修理的“三包”義務(wù)】經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
2018年遼寧省鞋類商品三包標(biāo)準(zhǔn)
第一條本標(biāo)準(zhǔn)由省消協(xié)牽頭組織制定，鞋類商品經(jīng)營(yíng)者自愿執(zhí)行。如果鞋類商品經(jīng)營(yíng)者做出高于本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，依其規(guī)定。
第二條從事鞋類商品的經(jīng)營(yíng)者，向社會(huì)公開承諾執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的，所出售的商品有質(zhì)量問題，按本標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)“三包”責(zé)任。
第三條鞋類商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)用中文標(biāo)明其鞋類商品的真實(shí)企業(yè)名稱、企業(yè)地址和產(chǎn)地。
第四條鞋類商品“三包”范圍和期限是：皮鞋、皮質(zhì)旅游鞋為三個(gè)月；膠鞋、旅游鞋為兩個(gè)月；合成革鞋、塑料鞋、布鞋為一個(gè)月。“三包”有效期內(nèi)消費(fèi)者憑有效購(gòu)物憑證，經(jīng)營(yíng)者予以退貨、更換、修理。
第五條在“三包”期內(nèi)，出現(xiàn)下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)修理更換退貨：
(一)出現(xiàn)斷底、斷面、斷跟、斷幫腳或者釘頭突出的；
(二)消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)兩只鞋顏色不一，大小不等或均為一邊腳的；
(三)鞋面掉漆、掉色、嚴(yán)重泛硝，夾里嚴(yán)重脫色的；
(四)幫底開線、輕微開膠的；
(五)鞋跟松動(dòng)脫落的；
(六)相關(guān)部門認(rèn)定的其它質(zhì)量問題。
第六條自消費(fèi)者收到鞋類商品之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)第五條所列質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以退貨、換貨或者修理，消費(fèi)者選擇退貨的，經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)退貨。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。如消費(fèi)者選擇更換或者修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予更換或者修理。
第七條自消費(fèi)者收到鞋類商品之日起7日內(nèi)，消費(fèi)者要求更換的，該商品保持原樣不影響二次銷售的，經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)更換同品牌鞋類商品。
第八條自消費(fèi)者收到鞋類商品之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)第五條所列質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理，消費(fèi)者選擇更換的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予換貨。自消費(fèi)者收到鞋類商品之日起15日內(nèi)，因質(zhì)量問題應(yīng)予更換但無法更換的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)退貨。更換時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的商品；無同型號(hào)、同規(guī)格的商品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它商品的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨，不得收取折舊費(fèi)。
第九條“三包”期內(nèi)，無法維修或者雖可維修但維修后與原樣嚴(yán)重不符的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理，消費(fèi)者選擇更換的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予換貨。換貨的，按第八條規(guī)定辦理。
第十條“三包”期內(nèi)(扣除送修時(shí)間)，對(duì)經(jīng)二次修理后仍出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以退貨、換貨或者修理，消費(fèi)者選擇退貨的，經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)退貨。退貨的，按第六條規(guī)定辦理。
第十一條更換后的鞋類商品，其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算，由經(jīng)營(yíng)者在購(gòu)物憑證上注明更換日期。
第十二條“三包”有效期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，依其約定，雙方?jīng)]有約定的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在購(gòu)物憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。鞋類商品的“三包”有效期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間，并按所扣時(shí)間順延。
第十三條對(duì)修理的商品，應(yīng)確保修理質(zhì)量。如要改變?cè)に囘M(jìn)行修理的，必須事先征得消費(fèi)者同意。
第十四條屬于下列情形的，不實(shí)行“三包”，經(jīng)營(yíng)者可收費(fèi)修理：
(一)銷售時(shí)標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的；
(二)無有效購(gòu)物憑證的；
(三)消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)?shù)仍蛟斐蓳p壞的；
(四)超出“三包”有效期的；
(五)因消費(fèi)者自行修理或者拆改，難以確定責(zé)任的。
2004版浙江省鞋類商品三包暫行辦法
第一條 為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益, 明確鞋類經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨 ( 以下簡(jiǎn)稱為 " 三包 ") 的責(zé)任和義務(wù), 促進(jìn)鞋類商品和售后服務(wù)質(zhì)量的提高, 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》及有關(guān)法律法規(guī)制定本辦法。
第二條 浙江省境內(nèi)從事鞋類商品的經(jīng)營(yíng)者, 所出售的產(chǎn)品有質(zhì)量問題, 按照本辦法承擔(dān) " 三包 " 責(zé)任。
第三條 本辦法實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé) " 三包 " 的原則 , 銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同, 不得免除本規(guī)定的 "三包"責(zé)任和義務(wù)。
第四條 本辦法是履行 三包"規(guī)定的基本要求。本辦法鼓勵(lì)銷售者與生產(chǎn)者制定更有利于消費(fèi)者的"三包"實(shí)施細(xì)則。
第五條 鞋類商品的"三包"有效期:50元以上100元以下 ( 含 50 元 ) 的鞋類"三包"有效期限為30天;100元以上( 含 100 元 ) 的鞋類 "三包"有效期限為90天;300元以上 ( 含300 元 ) 的鞋類 "三包"有效期限為120天。"三包 "有效期自開具發(fā)票 ( 包括有效憑證 ) 之日起計(jì)算。"三包"有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或 " 三包 " 憑證，經(jīng)營(yíng)者予以退貨、更換、修理。
第六條 經(jīng)營(yíng)者銷售鞋類商品, 實(shí)行三包卡 ( 或信譽(yù)卡 )和銷售憑證制度。出售商品時(shí), 要向消費(fèi)者提供三包卡 ( 標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外 ) 。
第七條 鞋類商品有下列質(zhì)量問題的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的 " 三包 " 責(zé)任。
( 一 ) 出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠 ( 有側(cè)幫縫線的除外 ) 、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂 ( 如旅游鞋 ) 等質(zhì)量問題的;
( 二 ) 經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問題的;
( 三 ) 國(guó)家和省規(guī)定的其他情形的。
第八條 鞋類商品自售出之日7日內(nèi), 出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的, 消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時(shí), 銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。
第九條 鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的, 消費(fèi)者可選擇更換或者修理。更換時(shí),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品; 無同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的 , 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨, 不得收取折舊費(fèi)。
第十條 更換后的鞋類, 其 " 三包 " 有效期從換貨之日起重新計(jì)算, 由經(jīng)營(yíng)者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。
第十一條 “三包” 期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的, 鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的, 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù); 產(chǎn)地在省外的, 應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù), 并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在"三包"憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。
經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)格2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者 ( 補(bǔ)償費(fèi)最高不超過商品的發(fā)票價(jià)格）否則消費(fèi)者可選擇更換。鞋類商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間, 并按所扣時(shí)問順延“三包”有效期。
第十二條 對(duì)修理的商品, 一定要確保修理質(zhì)量。如要改變?cè)に囘M(jìn)行修理的, 必須事先征得消費(fèi)者同意。
第十三條 “三包 " 有效期內(nèi), 經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的, 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。
第十四條 對(duì)鞋類質(zhì)量有爭(zhēng)議需送有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)部門進(jìn)行檢測(cè)或鑒定的, 檢測(cè)或鑒定的費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付 , 消費(fèi)者提供等額擔(dān)保 ? 最終由責(zé)任方承擔(dān)。
第十五條 屬于下列情形的, 不實(shí)行“三包”，經(jīng)營(yíng)者可收費(fèi)修理。
1 、銷售時(shí)標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的"處理品"或"等外品"的;
2 、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的;
3 、法律法規(guī)規(guī)定免除"三包"責(zé)任的。
第十六條 法律、法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十七條 本辦法由浙江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第十八條 本辦法于2004年1月1日實(shí)施。
1994版安徽省鞋類商品“三包”規(guī)定
為加強(qiáng)對(duì)鞋類商品市場(chǎng)的監(jiān)督，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，特制定本規(guī)定。
第一條 本規(guī)定適用于在我省銷售的國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)的所有鞋類產(chǎn)品。
第二條 鞋類生產(chǎn)企業(yè)必須嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，不合格產(chǎn)品或無合格證、產(chǎn)品包裝上未用中文標(biāo)明廠名、廠址的“無三鞋”不準(zhǔn)出廠，經(jīng)銷企業(yè)不準(zhǔn)進(jìn)貨和銷售。
第三條 凡是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的鞋類商品，如無中文標(biāo)記，經(jīng)驗(yàn)者必須用中文標(biāo)明其真實(shí)廠名、廠址和商標(biāo)名稱后才能銷售。
第四條 凡經(jīng)銷鞋類商品的經(jīng)營(yíng)者必須實(shí)行“信譽(yù)卡”或發(fā)票銷售制度，并對(duì)與質(zhì)量問題的鞋類商品實(shí)行“三包”。生產(chǎn)廠家應(yīng)承擔(dān)“三包”責(zé)任。
第五條 鞋類商品實(shí)行“三包”(包修、包換、包退)的期限是：自售出之日起，價(jià)格在50元以下的“三包”期限為一個(gè)月;價(jià)格50元(含50元)至100元以下的兩個(gè)月;價(jià)格100(含100)以上的為三個(gè)月。
第六條 鞋類商品實(shí)行“三包”(包修、包換、包退)的范圍是：
1.確因質(zhì)量原因出現(xiàn)脫膠、掉跟、斷線等情況，經(jīng)銷者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給予修理，修理期限為七天，確需送外地及生產(chǎn)廠家修理的，修理期限為30天。如按期未能修復(fù)的，應(yīng)當(dāng)允許調(diào)換，無同型號(hào)的，應(yīng)予以退貨。
2.凡消費(fèi)者購(gòu)買鞋后即發(fā)現(xiàn)尺碼與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不符，或者兩只鞋顏色不一、大小不等和均為一邊腳的，經(jīng)銷者應(yīng)給予調(diào)換，無同型號(hào)時(shí)，應(yīng)予以退貨。
3.“三包”期限內(nèi)(扣除送修時(shí)間)，對(duì)經(jīng)二次修理后仍出現(xiàn)脫膠、鞋底斷裂、鞋面皮革斷裂等質(zhì)量問題的鞋，經(jīng)銷者應(yīng)尊重消費(fèi)者的意見，做調(diào)整或退貨處理。
4.凡因鞋子質(zhì)量問題發(fā)生爭(zhēng)議而需送有關(guān)部門檢測(cè)后才能判明責(zé)任的消費(fèi)糾紛，在征得雙方同意后，應(yīng)及時(shí)把鞋子送法定檢測(cè)部門檢驗(yàn)，其檢驗(yàn)等有關(guān)費(fèi)用均由責(zé)任方承擔(dān)。
5.調(diào)換或退貨的鞋類商品由經(jīng)營(yíng)者集中定期退還廠家，其費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
第七條 屬下列情況之一者，不實(shí)行“三包”：
1.無信譽(yù)卡或購(gòu)物憑證的;
2.標(biāo)明降價(jià)銷售的“處理品”;
3.超過“三包”期限的;
4.自行修理和人為性破壞的。
第八條 對(duì)不執(zhí)行本規(guī)定的生產(chǎn)經(jīng)銷者，限期整改仍無效，則由行政執(zhí)法部門依法查處。
第九條 本規(guī)定自一九九四年十二月一日起實(shí)行。原制定的《安徽省關(guān)于鞋類“三包”的暫行規(guī)定》自行作廢。
2021版淘寶平臺(tái)鞋類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范
第一章 總則
第一條【概述】
為明確淘寶平臺(tái)鞋類商品交易糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)，降低買賣雙方因售后爭(zhēng)議產(chǎn)生的糾紛，特依據(jù)《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》制定本規(guī)范。本規(guī)范有規(guī)定的，優(yōu)先適用本規(guī)范，本規(guī)范未做單獨(dú)說明的場(chǎng)景，依據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》《天貓七天無理由退換貨規(guī)范》執(zhí)行。
第二條【適用范圍】
（一）本規(guī)范適用于發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在天貓及淘寶網(wǎng)以下類目商品的交易糾紛處理，一級(jí)類目：流行男鞋、女鞋、運(yùn)動(dòng)鞋new。
（二）本規(guī)范不適用于以下情形：
1.買家自行修理、裁剪，商品無法保持原樣的；
2.因買家穿著、保養(yǎng)不當(dāng)，或人為破壞而導(dǎo)致商品破損的；
3.超出本規(guī)范規(guī)定的服務(wù)時(shí)限的；
4.銷售時(shí)賣家標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的。
第二章 處理規(guī)范
第一節(jié) 通用原則
第三條【買家原因退換貨】
買家基于磨腳等個(gè)人感受等主觀因素等提出的退換貨需求，淘寶不支持買家退換貨需求。
第二節(jié) 具體爭(zhēng)議處理規(guī)范
第四條【鞋盒包裝問題】
買賣雙方達(dá)成七天無理由退貨協(xié)議后，賣家主張鞋盒具有防偽性、唯一性、收藏紀(jì)念價(jià)值等存在特殊附加價(jià)值的，因退回鞋盒存在纏膠帶、寫字、嚴(yán)重變形、嚴(yán)重破損等影響完好情形拒絕退貨退款。
（一）舉證要求
賣家可舉證已事先明示買家告知鞋盒包裝具有防偽性、唯一性或收藏紀(jì)念價(jià)值，七天無理由退貨須進(jìn)行特定包裝保護(hù)，及鞋盒存在上述影響完好情形的實(shí)物圖片。
（二）處理標(biāo)準(zhǔn)
買家未對(duì)鞋盒包裝予以積極謹(jǐn)慎保護(hù)，導(dǎo)致鞋盒包裝存在影響完好情形的，經(jīng)判定賣家舉證有效，淘寶不支持買家七天無理由退換貨。
第五條 【商品質(zhì)量問題】
買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：
1.開線、脫膠、變形、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭（尖）突出、凹凸不平；
2.開裂：包括但不限于裂漿、裂面、裂幫、裂底（外底或內(nèi)底）、裂跟；
3.斷裂：包括但不限于斷底、斷根或根面脫落、斷面、斷勾心（包括勾心軟或松動(dòng)）、網(wǎng)面破裂；
4.斷帶：涼鞋綁帶、拖鞋綁帶、人字拖人字部分?jǐn)嗔?、人字拖夾腳處拔出；
5.染色：鞋內(nèi)里染腳（染全腳/染腳超過2個(gè)部位）、顏色互染（特殊商品特別提示的除外）；
6.鞋內(nèi)里斷裂；
7.鞋內(nèi)皮毛出現(xiàn)塊狀脫落；
8.主要配飾脫落；
9.走線、拼接不對(duì)稱；
10.左右腳不對(duì)稱；
11.嚴(yán)重溢膠、嚴(yán)重膠水印；
12.經(jīng)具有法定資質(zhì)的質(zhì)檢部門檢測(cè)鑒定或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定的其他質(zhì)量問題。
（一）舉證要求
1.買家可提供商品質(zhì)量問題清晰可見的實(shí)物圖片證明商品質(zhì)量問題情況屬實(shí)。
2.買家可提供具有法定資質(zhì)的質(zhì)檢部門檢測(cè)或鑒定報(bào)告或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定的質(zhì)量問題報(bào)告證明商品質(zhì)量問題情況屬實(shí)。
（二）處理標(biāo)準(zhǔn)
商品存在質(zhì)量問題的，經(jīng)判定買家舉證有效，賣家應(yīng)按照法律規(guī)定及淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)則履行以下退貨、更換、維修等義務(wù)，不得以鞋盒包裝破損、滅失為由拒絕履行售后服務(wù)：
1.買家簽收商品后的7天內(nèi)，淘寶支持買家退貨退款或更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。
2.買家簽收商品后15天內(nèi)，淘寶支持買家維修需求或更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。賣家無法履行更換義務(wù)的，淘寶支持買家退貨退款。
3.買家簽收商品后120天內(nèi)且商品實(shí)際成交金額在50元及以上的，淘寶支持買家維修需求。賣家須在法律規(guī)定的期限內(nèi)履行維修義務(wù)，若賣家逾期未履約的，則應(yīng)為買家調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，否則淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。買賣雙方經(jīng)協(xié)商同意由買家自行維修的，維修費(fèi)用由賣家承擔(dān)。
第三章 附則
第六條 【生效時(shí)間】
本規(guī)范自2021年4月1日首次生效。
(本文《
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